同安区：云上搭台惠民 线下服务引流

　　作为全国新时代文明实践中心建设第二批试点，同安区走出一条“云上搭台、线下服务”的新路子。图为群众在凤祥社区新时代文明实践站做手工。

　　文/本报记者 张 珺

　　通讯员 余雪燕 张荣森

　　图/同安区委文明办 提供

　　春风化雨、润物无声，如何让新时代文明实践在基层更有生命力？作为全国新时代文明实践中心建设第二批试点，同安区走出一条“云上搭台、线下服务”的新路子。

　　近年来，同安区一方面充分利用社区书院、农村文化礼堂等阵地，全域推进新时代文明实践中心建设；另一方面在全市率先上线“新时代文明实践中心智慧云平台”，通过“理论宣讲、社会宣传、乡风文明”等七大平台构筑起服务群众的精神家园。

　　同安区委宣传部相关负责人介绍，通过线上点单、社区接单、志愿服务等形式，同安将“中心-所-站-岗”四级平台在云上互联对接，不仅让文明实践更有针对性，还打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一百米”。如今，“三级分类典型建设”的特色设计、“银城文明引力波”的品牌效应、“高山议理堂”的人文情怀……一个个鲜活的、可借鉴的新时代文明实践同安经验，温暖了一座城。

　　科技赋能

　　线上点单提升文明实践参与度

　　上月中旬，一堂生动的心肺复苏急救培训课在滨海社区开展。同安区红十字会的讲师黄庆春用讲解和现场演示的方式，向社区居民传授日常急救的基本知识和技能。这堂培训课是应社区居民的要求，由群众在同安区新时代文明实践中心智慧云平台上点单，而后才组织进行的。

　　“群众有什么需求，新时代文明实践就提供相应的服务。”同安区委文明办负责人表示，这样的服务方式，破解了以往“服务”与“需求”两张皮的问题，让新时代文明实践工作开展得更贴近群众、更有成效。

　　采用网购评分机制的新时代文明实践中心智慧云平台如今已经在同安区全面铺开，除了固定的七大服务平台外，当地还在推动实践地图，信息发布，百姓点单、制单、派单，微心愿，活动招募，志愿者回馈机制，积分商城，学习中心，大数据分析系统等功能开发。

　　如今，从基层理论宣讲到家门口的道路修缮，从群众志愿服务到传统文化节日活动的开展，群众都可以通过线上点单报名参与，同安区已经将新时代文明实践的触角伸展到百姓的日常生活。

　　当地还整合区融媒体中心、学习强国、超星免费书库，及全区阵地、课程、志愿者等各种资源的枢纽平台，创设“微心愿”“志愿发布”，形成开放式、多功能、专业化、精准化、便捷化的服务平台，让科技助力服务“走准”。

　　全区覆盖

　　打通服务群众“最后一百米”

　　在线上，社区群众出于自身需求在智慧云平台点单，社区接单后组织相应的服务单位开展服务活动，“自身关注的事情有了回应，参与度自然就会高。”不仅如此，在活动结束后，群众还可以在智慧云平台上点评反馈，让活动组织者更好地收集需求与建议，协助提升活动品质。

　　实际上，线上参与度的日渐火爆，离不开线下服务的开展。

　　下午4点，银湖中路与城南路交叉口，文明交通劝导志愿者们穿着红马甲，正在协助交警开展马路文明通行引导。“每周我们都会在群里招募文明志愿者，几乎不用1小时就能把一周的志愿者招满，大家的积极性都超高。”同安区920志愿服务联盟负责人说。

　　目前，同安区已经建立起以区、镇（街）、村（社区）为单元的覆盖全区的“中心—所—站—岗”四级联动平台，打通了服务群众的“最后一百米”。同安区新时代文明实践的思想宣传工作更具维度。全区建成1个中心、8个所、138个站，实现新时代文明实践所站全覆盖。

　　而基层的文明实践站点并非“一设了之”。为了便于群众参与，同安区通过创设“实践岗”，将实践站触角延伸为各种“文艺岗”“帮扶岗”“护湖岗”等点位，实现“群众在实践岗中、实践岗在群众中”，打通关心群众、服务群众“最后一米”。

　　同安区文明办负责人介绍，近两年来，随着新时代文明实践中心建设的不断深入，同安区志愿者人数日益增长，全区有1000多支志愿服务队，在“志愿厦门”正式注册志愿者5.4万余人。志愿者成为推动垃圾分类、疫情防控、文明创建等从“政府事”变成“全民事”的关键力量。

　　放眼整个同安，文明实践志愿服务品牌全面开花。同安区“920就爱您”志愿服务联盟深入乡村开展“志愿服务超市+星火工程”培育活动，推动全区新增203支村级志愿服务队伍。全区通过建立阵地库、队伍库、项目库、典范库，进一步夯实志愿服务基础，并建立起志愿服务注册机制、帮扶机制、项目带动机制、礼遇机制、激励机制，推动志愿服务“走深”“走实”。

　　“让思想传播走心、让实践活动走实，让志愿服务走深、让治理能力走高、让科技助力走准，让制度保障走远。”同安区委宣传部相关负责人介绍，在开展全国新时代文明实践中心建设试点工作中，同安区紧紧围绕志愿服务、爱心厦门、理论宣讲等关键环节，推动文明实践在基层思想宣传有维度、志愿服务有热度、社会治理有温度，全面提升群众的参与度、幸福感和获得感。