创新“家住厦门”平台 创造极美智惠生活

　

　“家住厦门”智慧小区平台与集美区城市公共安全管理平台连接，实现数据和资源的共享，进一步夯实平安基础。

　　上周四晚上，“家住厦门”智慧小区试点探索在央视被介绍。

　　▲在文滨花园，老人带着小孩在小区玩耍，享受平安带来的幸福生活。

　　▲《坚持发展“枫桥经验”——中国基层社会治理现代化之路》政论片在央视联播，“家住厦门”智慧小区平台被介绍。

　　▲上周四晚上，集美区委政法委、街道、社区等干部和辖区群众代表观看了政论片，还举行新时代“枫桥经验”创新实践座谈会。

　　▲“家住厦门”智慧小区平台上线以来，其智惠于民的探索，许多外地政法综治干部前来参观走访。

　　群众通过“家住厦门”智慧平台，可参与小区投票等自治行为，还可以进行办事预约等。

　　近日，由中央政法委、中央广播电视总台、中共浙江省委联合摄制的五集电视政论片《坚持发展“枫桥经验”——中国基层社会治理现代化之路》在央视播出，其中第四集《智惠于民》介绍了由厦门市委政法委、市建设局打造的智慧小区治理平台“家住厦门”在集美区文滨花园等6个小区开展试点的探索和实践。

　　运用大数据，提升社会治理现代化水平，让科技带来的智慧力量，真真正正惠及于民，厦门，这个改革开放前沿的城市，一直以拓荒者的姿态，不断创新探索。上周四，政论片播出的同时，集美区委政法委与基层干部、辖区群众代表聚集一起收看热议，还举行了新时代“枫桥经验”创新实践座谈会，听民声纳民意聚民力，共谋共建共享平安厦门。

　　“家住厦门”如何“智惠于民”？

　　有人说，此次政论片是近年来、全国各地政法机关基层社会治理现代化之路亮点项目的集中展现，每一个项目含有很高的含金量和借鉴意义。

　　那么，“家住厦门”智慧小区平台，为何能被中央政法委看中、并作为亮点在央视全国播放？昨日，带着好奇和疑问，记者走进“家住厦门”智慧小区平台试点的集美文滨花园小区，倾听群众的声音和感受，探寻厦门政法部门运用科技力量“智惠于民”的实践之路。

　　【创新】

　　业委会换届选举  群众在手机上就能投票

　　“大家在手机上就能参与选举，太方便了！”谈及“家住厦门”智慧小区平台的推进，既是文滨花园小区居民又是业委会秘书的唐铁容感触深刻。

　　今年7月，小区的158梯住户举行业主代表选举，业委会率先采用“家住厦门”平台“小区自治”模块中的“在线投票”功能，短短3天就完成了122户过半业主投票工作，并很快选举出新一届的业主代表。“以前换届投票，要挨家挨户敲门填表，有的业主经常不在家，要三番五次上门，如今通过手机‘家住厦门’平台，不仅实现候选人信息公开化、透明化，业主在平台上可随时查阅，投票也不受空间时间限制，业主参与小区公共事务的方式，变得更加便捷。”唐铁容说。

　　“小区要做什么，在平台上发通告，大家一起出主意想办法，很有参与感，大家对小区工作也越来越热心。”小区居民梁进彬告诉记者。实践也证明，通过打造智慧和便捷的信息“高速公路”，把投票器交到群众手上，群众从一个“旁观者”，渐渐变成一个可以决定小区建设的“参与者”，“家住厦门”很大程度激发和提升了群众参与公共事务的积极性。

　　“建立多元的信息沟通渠道，搭建便捷的社区服务平台，重建社区居民的归属感，这是促进社会和谐的重要手段，更是实现治理能力现代化的必然要求。”杏林街道分管综治工作副书记洪交通，这样理解“家住厦门”智慧小区平台带来的意义。

　　【快速】

　　打通最后一百米  矛盾纠纷化解不出小区

　　众所周知，随着城市化进程的加快，小区成为老百姓衣食住行最小的社会单元，身在其中，邻里矛盾难免发生，这些纠纷都不大，但往往困扰群众生活，如果不及时化解，也会造成不稳定因素，甚至被激化。

　　那么，如何第一时间掌握并化解这些发生在小区里的矛盾纠纷，“家住厦门”智慧小区平台给出了方案。

　　白俊英是文滨花园物业主任，他从一个物业工作人员的角度，跟记者讲述了“家住厦门”智慧小区平台在化解小区矛盾纠纷中起到的作用——今年8月4日，一名居民在平台上吐槽:有人将垃圾堆在楼道口，不但影响进出还招来蚊虫。他看到吐槽后，马上派楼管员清理，并通过清理前后对比图的方式，在平台上告诉居民处理结果，赢得居民们的点赞。

　　“上下楼漏水、邻居噪音等，有时或许只是居民们一句吐槽，但我们只要在平台上看到，都第一时间处理，实现矛盾纠纷不出小区。”白俊英说。

　　在实践应用中，文滨花园物业还开发了“新功能”，把小区的物业账单晒到平台，业主通过手机就能“检查”物业账单。“账单就在那里，很透明，增加了居民对物业的信任，反过来也便于物业的管理。”白俊英说。

　　【安全】

　　智能门禁连接手机  实现小区管理可视化

　　在文滨花园的文达二里114号居民楼的楼下，一部外形像电话的智能门禁系统引人注意。

　　据介绍，与传统门禁系统相比，“智能门禁”更加便捷，对住户的安全性保障更高。新的门禁系统，在硬件设施上保留着原本的数字盘、刷卡区域、对讲区域，还在左下角增加了新的功能——指纹键，手指轻轻一按，住户便可实现上下楼进出门，选择的方式更多样化。

　　“除了指纹开门，还支持各种IC卡（含E通卡）、手机二维码、移动'黑卡'（RCC限域通讯技术SIM卡）开门。”文滨花园物业主任白俊英说，传统门禁需在业主家里安装室内机，“智能门禁”的使用，住户家里无须再安装传统门禁所需的室内机，住户可通过手机视频对讲开门，也可通过普通电话对讲开门，满足家里不同人群的需求。

　　小区居民陈丽凤是199梯的业主代表，相比之前小区巡逻，她现在更加便捷——打开手机中的“家住厦门”平台的“雪亮社区”功能，通过视频监控，就能实现小区、楼道的“巡逻”。“通过手机可以看到人员进出情况，此外小区哪个角落异常，也可第一时间发现。”另外一名小区居民王亚庆说，这几年来，几乎没听说小区发生小偷小摸的事情，外来陌生人员进入小区也得到有效控制，心里满满的安全感。

　　【前瞻】

　　“智慧小区”联通“最强大脑”  数据共享夯实平安基础

　　在此次政论片《智惠于民》中提到，要利用科技手段，打破信息壁垒，实现大数据共享。

　　“家住厦门”智慧小区平台基于i厦门的实名注册账号登录后，进行住户和业主的绑定，共享市、区、镇（街）、社区（村）四级联动的网格化平台和“一标三实”等业务平台的人口数据和房屋数据，避免市民数据重复录入。

　　“端口连接后，‘家住厦门’智慧小区平台、智能门禁系统可以和城市公共安全管理平台数据互通，真正实现数据前端采集和后台‘大脑’的共享。”集美区政务信息中心相关负责人向记者打一个比方，有流窜的盗窃嫌疑人入住小区，在‘智慧小区’登入或经智能门禁、雪亮小区系统识别，信息连接到城市公共安全管理平台，“最强大脑”通过警务系统的信息碰撞，可以马上识别出嫌疑人并发出预警，警方就可以第一时间展开抓捕——嫌疑人在不知不觉中，已经被锁定。

　　“从人员流动的信息收集，到后方的‘最强大脑’数据研判，实现预防预测预警，这种超前设计在互联网+社会治理创新中，具有很强的前瞻性和实践意义。”不久前，外地一名政法干部参观集美区城市公共安全管理平台、听取‘家住厦门’智慧小区平台相关介绍后这样评价。

　　特写

　　“我们小区

　　上央视了”

　　“在千里之外的厦门，小区业委会选举，居民只需打开手机，登录‘家住厦门’就可以轻松完成投票，这些都是高科技打造微观治理的一角……”

　　上周四晚20点06分左右，随着《坚持发展“枫桥经验”——中国基层社会治理现代化之路》政论片第四集《智惠于民》解说词的娓娓道来，集美作为“家住厦门”智慧小区试点的“智惠于民”新探索，在中央电视台第一频道播出。

　　“我们小区上央视了！”当镜头出现文滨花园小区时，该小区居民唐铁容赶紧拿起手机，拍下画面——当晚，集美区委政法委、各街道、社区基层干部以及群众代表，聚集在杏林街道办事处多媒体会议室，一起收看央视讲述属于他们的平安故事。

　　一名群众代表这样告诉记者:“‘家住厦门’，智惠于民，让老百姓看到了党委政府为了社会平安，利用科技力量，做了很多平时看不到的工作，我们应该珍惜现在良好的社会治安环境。”在观看政论片的同时，还举行新时代“枫桥经验”创新实践座谈会，针对“家住厦门”智慧小区下一步应用及平安集美创建，大家主动发言，出谋献策。

　　“以人民为中心，用现代信息科技提升社会治理能力，做到智惠于民，这是人民的心声，也是时代的追求。”集美区委政法委相关负责人表示，“家住厦门”智慧小区目前还处于试点阶段，集美将不断完善、总结经验，为推进平安和谐小区建设做出新的探索。

　　“家住厦门”平台

　　功能多本事大

　　●处理公共事务

　　小区要做什么，就在平台上发通告，业主可以在线讨论，业委会换届选举也可以在线投票

　　●快速化解矛盾

　　小区出现有人乱放垃圾、上下楼漏水等问题，可以通过平台反映，物业可第一时间处理并反馈，及时化解矛盾

　　●小区安全管理

　　智能门禁系统可实现指纹开锁，居民还能在手机上实时查看小区视频监控

　　●数据互通共享

　　平台可以通过i厦门同相关业务平台共享人口数据和房屋数据，还能和城市公共安全管理平台数据互通

　　名词解释

　　“家住厦门”

　　“家住厦门”是一个由政府牵头，业主、业委会、物业和社区共同使用的权威小区共治平台，目前，率先在集美区的文滨花园、红树康桥、大学康城二里、滨水小区一号等6个小区开展试点建设。

　　它通过技术创新、资源整合和制度规范解决小区自治和共治等问题。用户只要关注“家住厦门”微信公众号，拿起手机就可以办理业委会选举、公共事务表决、安全问题随手拍、户口登记、积分入学等各类服务管理事项。

　　“枫桥经验”

　　今年，时值毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年暨习近平总书记指示浙江坚持发展“枫桥经验”15周年。55年前，浙江省诸暨枫桥干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少、治安好”的“枫桥经验”。1963年11月，毛泽东同志作出批示，要“各地效仿，经过试点，推广去做”，“枫桥经验”就此从浙江走向全国。

　　55年来，“枫桥经验”展现出历久弥新的魅力，成为全国政法综治战线一面高高飘扬的旗帜。特别是党的十八大以来，各地区各有关部门积极探索社会治理新思路新举措，推动“枫桥经验”从地方精致的“盆景”上升为全国精彩的“风景”，从社会治理领域扩展到经济、政治、文化、社会、生态等领域，我国社会治理体系和治理能力迈上新台阶。