以爱筑屋用爱经营 厦门爱心屋昨开业满月探访其“经营之道”

来源:厦门日报发布于:2020-06-10

  海沧区首个爱心屋位于阿罗海城市广场。陈亚沙 摄

  

在中华街道爱心屋,市民正在挑选手工艺品。记者陈理杰 摄

    厦门网讯 (海西晨报记者 柯小娇) 5月以来,厦门街头多了一个“连锁”品牌———爱心屋,它们就像夏花一样,在厦门绚烂绽放。截至5月30日,首批38个爱心屋在全市6区开业,其中,思明区10个、湖里区6个、集美区4个、海沧区7个、同安区8个、翔安区3个。

  “爱心屋”是厦门市委市政府关爱残疾人的一项惠民举措,是践行“爱心厦门”建设,贯彻落实“五大行动”“四大机制”的重要载体。那么,这一“连锁店”是如何经营的?售卖的产品有何特色?又将如何做大做强?在全市最早开设的三家爱心屋“满月”之际,记者进行了实地走访,揭秘爱心屋的“经营之道”。

  模式有创新

  多角色融入 拓展销售渠道

  如果说普通商店的经营主要靠老板单打独斗,那么爱心屋的运营则融入了更多社会角色、更多爱心元素。

  日前,厦门市“爱心厦门”建设工作领导小组办公室(以下简称“市爱心办”)印发了《厦门市“爱心屋”建设实施方案》,在运营模式上明确规定,“结合本区实际,探索‘爱心屋’运营模式,鼓励区、街(镇)等国有(集体)企业、社会爱心企业增加经营范围参与‘爱心屋’的运营,也可以采用援助中心+‘爱心屋’的前店后厂运营模式”。

  思明区率先开业的厦港、中华、鼓浪屿街道爱心屋,采用的便是“前店后厂”的运营模式。爱心屋主要由街道残疾人职业援助中心管理,援助中心先对残疾人学员在手工艺品制作、销售、商品介绍等方面进行培训,再让学员到爱心屋就业。

  同时,爱心企业也积极参与,出人出物协助运营。德善堂为思明区多家爱心屋提供糕点、饮料等货品,并派遣员工常驻厦港爱心屋;海沧区一位从事花卉生意的老板为东孚街道爱心屋捐赠了20多个品种的花卉,且为可持续性捐助……

  而目前全市单体面积最大的湖里街道爱心屋,则委托给凤湖物业运营管理。林伟榕是湖里街道湖里社区居委会主任,也是凤湖物业的法定代表人。他介绍,爱心屋从设计、装修、进货、铺货到员工上岗培训均由凤湖物业一力承办,为了给居民提供物美价廉的产品,他们跑前跑后,直接跟厂家洽谈,争取最低价。

  集美区首批开业的4个爱心屋则由集美城市发展有限公司投资运营管理;同安爱心屋采用“公办民助”的模式,以街道、乡镇为责任主体,同时发动爱心民企、国企、个人广泛参与。

  商品有差异

  多元化经营 各有爆款产品

  在爱心屋的销售产品方面,除了建发、象屿、佰翔等10多家国企提供的“基本款”外,各区各街道还充分协调资源,售卖有特色的“爆款”产品,差异化经营,形成竞争优势。

  走进思明区嘉莲街道爱心屋,你能感受到一股浓浓的文艺风,其主营街道自主援残文创品牌“闽南红砖雕”系列砖雕作品、爱心助残文创衍生品等;集美街道是嘉庚故里,龙舟池畔的爱心屋内便提供具有嘉庚元素的特色文创产品。除了文艺风,还少不了“烟火气”。湖里区江头街道爱心屋位于东百蔡塘广场,以售卖四果汤、奶茶等饮品及贡丸、里脊肉串等小食为主。

  海沧区东孚街道拥有面积约5000亩的厦门最大、最集中的花卉苗木种植产业群,街道便融入产业优势,打造了多肉植物爱心屋和室内观赏花卉爱心屋;在翔安爱心屋,你能找到本地特色农产品,包括米血、手工面线、特色米粉、贡糖、寸枣糖、花生酥和桔红糕等。接下来,福利彩票也将成为不少爱心屋的“明星产品”。

  为了打出名号,吸引更多顾客,不少爱心屋开业时还采取各种营销手段。湖里街道爱心屋搞起促销,洗衣液、晾衣架等9.9元产品吸引附近了居民前来购买;东孚街道爱心屋与时俱进,引入直播带货,在线售卖多肉植物。东孚街道残疾人职业援助中心相关负责人表示,接下来他们将组织残疾人学员开展直播培训,手把手教他们直播带货,让直播带货常态化。

   助残有特色

  主打便民牌 挑战困难仍不少

  除了经营商品外,爱心屋还“经营”着爱心———这里既是爱心聚集地,也是爱心枢纽站,个人、企业的爱心在这里“碰撞”出更多善行善举,残疾人学员也借由这个平台,提供力所能及的便民惠民举措,在担任营业员的同时,也成为志愿者。

  思明区鹭江街道爱心屋设置了舒心茶室,市民可以借由茶室走近残障人士,了解他们的生活,提供一个关爱、帮扶残疾人的平台;湖里街道爱心屋将陆续开展“爱心饮水”“爱心雨伞”“爱心药箱”等服务,打造一个惠民便民有机融合的爱心屋;集美区爱心屋提供了“爱心漂书”和“爱心捐书”服务,居民可以将闲置书籍送来爱心屋,用“以一换一”的方式取用,也可以购买爱心书籍进行捐赠,为民众参与爱心行动提供了新渠道。

  其实,首批38个爱心屋最早开业的三家如今也才“满月”,这一新“连锁店”在经营上面临着不少挑战:受疫情影响,人流量减少;受电商冲击,零售遭遇困境;盈利模式尚未明朗,残疾人学员工资体系有待完善……这些都是接下来要探索、要解决的问题。“现在我们也是摸着石头过河,但是如果能拓展更多销售渠道,接到更多大单,我还是很有信心的。”就像林伟榕说的,困难是有的,但办法总比困难多。

  市残联一位相关负责人表示,接下来市爱心办和市残联将牵头定期召开总结会,分析总结各个爱心屋在经营上遇到的难题,同时促成爱心屋之间的经验共享,助力爱心屋良性运转。

   【记者手记】

  列车跑起来了 爱心才能传递

  爱心屋是一家不一样的“连锁店”,它解决的不仅仅是残障人士的就业问题,也在消除社会给残障人士的孤立感。在这里,残疾人学员有了同事,他们可以互相分享趣事,也可以互相倾听难处;在这里,残疾人学员有了客人,爱心屋为他们提供了一个与社会交流的空间;在这里,残疾人学员也成为志愿者,提供便民惠民服务,小小的善举就能让他们感受自身价值。

  当然,要让这份爱心持续下去,最根本的还是要让爱心屋可持续地运转起来。爱心屋就像一个个火车站,前期在各部门、各区、各街道的协调帮助下,站台已纷纷搭建起来,轨道也在逐步铺设,难的是如何让火车跑起来,只有火车跑起来了,车站才有了存在的意义,残疾人学员才有一份长久的工作。

  未来,这个项目可能还会遇到一个个“工程难点”,只有迎难而上,逐一解决,才能铺就一张铁道网,列车才有足够的动力沿着铁轨运行,让残疾人学员像列车员一样服务更多旅客,让他们自力更生的身影成为沿途最美的风景,也让个人、企业搭乘这趟列车,把爱心带到城市的各个角落。

  如果你是想成为“上班族”的残疾人学员,不妨来爱心屋,为自己寻找未来的方向;如果你是生活幸福的普通人,也可以去爱心屋逛逛,和营业员聊个天,向他们买点东西,把爱心传递给更多人;如果你是爱心企业主,可以为爱心屋募集物资,也可以找爱心屋采购商品。只有更多人搭乘“爱心专列”,爱心才能可持续地流转起来。(记者柯小娇)

中共厦门市委宣传部宣传处 主办

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